Soporte

Requisitos, instalación
y soporte.

Todo lo que necesitas para tener tu SET andando. ¿Algo no funciona? Escríbenos.

Requisitos

  • Windows con VirtualDJ instalado.
  • Pantalla multitáctil de 18,5″ o más: All‑in‑One táctil, monitor táctil o pantalla táctil de gran formato.
  • MINI: pantalla táctil de 14″ o menos (handhelds y tabletas Windows).
  • Hecha en Full HD 1920×1080. MINI: 1920×1200 (16:10) y 1920×1080 (16:9). VirtualDJ la ajusta a tu pantalla.
  • Algunas funciones (stems, video, sampler) dependen de tu versión y licencia de VirtualDJ.

Instalación

  1. Descarga tu edición desde el enlace que te llega al comprar (o el BASE gratis desde esta web).
  2. Ejecuta el instalador y elige el idioma. Copia el skin en la carpeta Skins de VirtualDJ (también puedes copiar el .zip a mano en Documentos\VirtualDJ\Skins).
  3. Abre VirtualDJ → Configuración → Interfaz y elige ThunderWave DJ.
  4. Escribe tu clave en la pantalla de activación. Si aún no la tienes, toca USAR EL BASE GRATIS y sigues tocando.

Licencia y compra

  • Cada compra trae una clave personal que aparece en pantalla al pagar y llega a tu correo con el enlace de descarga.
  • Cada compra incluye el BASE, que te deja cambiar de edición con un toque dentro de VirtualDJ.
  • Classic y NEON se compran por separado, al mismo precio. Eliges el estilo antes de pagar.
  • Pagos procesados por PayPal (cuenta PayPal o tarjeta). Precios en dólares estadounidenses (USD).

Soporte

  • 1 año de soporte sobre la edición que compres, contado desde la fecha de compra. El pack incluye soporte para las cuatro ediciones.
  • Escríbenos desde la página de contacto o a [email protected].
  • Si es sobre una compra, incluye tu número de pedido de PayPal y el correo con el que pagaste.

Preguntas frecuentes

Sí. ThunderWave DJ es una interfaz que funciona dentro de VirtualDJ en Windows. La licencia de VirtualDJ no está incluida; según el uso, VirtualDJ puede pedir su propia licencia. Algunas funciones (stems, video, sampler) dependen de tu versión y licencia de VirtualDJ.

Para BASE, PRO, PERFORMANCE, PRO 4 PERFORMANCE y VIDEO: una pantalla multitáctil de 18,5″ o más (All‑in‑One táctil, monitor táctil o pantalla de gran formato). Para MINI: una pantalla táctil de 14″ o menos. Todas están hechas en Full HD y VirtualDJ las ajusta a tu pantalla.

No. Cada estilo se compra por separado al mismo precio y lo eliges en la ventana de compra antes de pagar; nada viene marcado por defecto. El BASE gratis trae los dos para que los pruebes.

Sí. Cada edición trae las dos versiones de idioma en el estilo que compres.

Escríbenos desde la página de contacto con el correo de tu compra y tu número de pedido de PayPal y te la enviamos de nuevo.

No. El pack trae PRO, PERFORMANCE, PRO 4 PERFORMANCE y VIDEO, con el BASE. La MINI ($5 USD) se vende aparte porque es para otro tipo de pantalla.